“阿姨，您这青菜称重时，秤盘上是不是还垫着个塑料袋呀？”在欧城易佳超市生鲜区，一位老年顾客指着电子秤上微微鼓起的袋角，小声向工作人员询问，这样的场景，近期成了不少消费者进超市时的“习惯性动作”——只因“欧城易佳超市打秤”的话题，在社区居民间悄然发酵，牵动着人们对“公平交易”的敏感神经。
“打秤”疑云：从“信任”到“较真”的距离
欧城易佳超市作为社区里的“老牌”商超，以“新鲜实惠、服务贴心”为居民熟知，然而近两个月，关于其“打秤”的投诉逐渐增多：有人称购买水果时，电子秤称重后“顺手”带上了装袋的塑料托盘；有人发现称重时商品未完全放平，导致实际重量“缩水”；更有顾客拿出随身携带的小秤对比，发现超市秤显示的重量比自秤“多出一两左右”。
“以前总觉得超市秤不会出问题，现在每次称重都得盯着点。”家住欧城小区的李阿姨说，她上周买了一条3斤重的鲈鱼，回家后用自家厨房秤一称，只有2斤7两，“虽然差的不多，但总觉得心里不踏实。”这样的“不踏实”，让不少消费者从“信任消费”转向“较真消费”——有人会主动要求“去皮称重”，有人会在称重时反复检查商品摆放，甚至有人专门带着便携秤逛超市。
争议背后：是“操作习惯”还是“诚信缺失”
针对消费者的质疑,欧城易佳超市方面曾回应称，称重设备“每月都由市场监管部门校准，绝对合格”，部分争议可能是“顾客对称重操作不熟悉导致的误解”，部分生鲜商品需使用托盘称重，但系统已默认扣除托盘重量，“不存在故意多称或少称的情况”。
但这一解释并未完全打消疑虑,有细心的消费者发现，不同收银台的电子秤存在“细微差异”：有的秤称重时反应灵敏，稍有晃动数字就会变化；有的秤则“反应迟钝”，需用力压实商品才能显示稳定重量。“难道是秤的灵敏度不同，导致称重结果有偏差？”一位从事计量工作的居民提出了疑问。
更值得玩味的是,争议的焦点逐渐从“秤是否准”转向“操作是否诚”，有员工在称重时，习惯将商品在秤盘上轻轻“颠”几下，再读取数字；有人称重后忘记点击“去皮”，导致袋重也被计入总价。“这些操作可能是无意识的习惯，但在消费者看来，却像是在‘动手脚’。”社区消费者协会的王女士表示，诚信不仅需要“硬件达标”，更需要“软件透明”——比如在称重区域张贴“去皮操作指南”，或主动提示顾客“检查称重过程”。
破局之道：让“公平”看得见，让信任立得住
“打秤”虽小，却关乎商超的“口碑生命线”，在消费升级的今天，消费者早已不满足于“买到商品”，更追求“买得放心”，欧城易佳超市的这场风波，实则给所有商超敲响了警钟：诚信不是一句口号，而是需要落实到每一个操作细节中的“必修课”。
对此,市场监管部门已介入调查，对超市的称重设备进行了突击检查，结果显示“均在有效误差范围内”，但检查合格不代表高枕无忧，商超的“诚信经营”更需主动作为，定期邀请第三方机构公开校准称重设备，并在秤旁张贴校准报告；加强对员工的培训，规范称重操作流程，明确“去皮”“放平”等标准动作；在生鲜区设置“公平称”供顾客复秤，让消费者“买得明白，吃得安心”。
从消费者角度而言,掌握基本的称重常识也至关重要：购物时注意观察电子秤是否贴有“强制检定合格标志”，称重前确认是否已去皮，对重量有疑问时可及时要求复秤，毕竟，商家与消费者之间，本该是“信任共同体”——商家以诚信赢得口碑，消费者用理性监督消费，才能共同营造公
欧城易佳超市的“打秤风波”尚未完全平息，但它引发的思考却远未停止：在小小的秤盘上，称重的不仅是商品的重量，更是商家的良心与消费者的信任，当“公平”成为衡量商业价值的“隐形标尺”，每一份诚信的经营，终将收获消费者用“脚”投票的认可，毕竟，唯有让“公平”看得见，信任才能真正立得住。
